深刻理解工程机械客户需求,三仁机械提供优质贴心服务!
2018-08-24  来自: 湖南三仁机械有限公司浏览次数:102


社会经济的发展,企业更加注重服务的质量。特别是地坪行业,一直以来地坪施工工艺发展十分落后,先进的机械设备应用较少,地坪施工更多的是通过传统的手工作业方式完成的,导致不少问题的出现。地坪行业是细分行业,对效率的要求高,但传统人工在效率上力不从心,更不用说还要求做好服务。工程机械领域内,有多少的客户是购买机械之后不需要再来找售后的,估计不多,所以这里可见,产品的出售是第一步,更重要的还是售后的服务。三仁机械www.sunraymach.com能够深刻理解客户实际需求,为客户提供优质的服务。

 

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产品销售后,为客户提供优质服务

 2018年7月20日上午10点左右,客户慕名而来,看完工厂和设备,11点签订合同,当即支付全款。下午五点左右从工厂发货,运到指定地点夜已很深。当晚,恰逢大雨倾盆,三仁机械的服务工程师随机抵达。为了不耽误客户明天施工,顾不上吃饭,在大雨的“眷顾下”,全身都湿透来不及换,连夜帮客户进行安装和开机指导,培训客户操作手!第二天,因为是高温露天作业,三仁机械售后工程师严飞在太阳暴晒下来整个脖子上面,头颈之间皮全部晒脱,人晒的漆黑,却毫无怨言。他对我们说:“机械设备的顺利施工和客户脸上露出的笑容,感觉到了满满的成就感,之前的疲惫和困意早已不见了,这也许就是作为一名一线服务人员的乐趣。”后续,客户对我们连连称赞,表示会成为三仁机械的回头客!

 

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  产品使用后,免费为客户提供保养

三仁机械不仅在销售后为客户提供初始的服务,在用户使用一段时间之后,我们的服务人员会免费为用户提供保养服务。对于机械,也是有使用寿命,在使用期间,无论客户遇上什么问题,三仁机械始终坚持“一刻钟内反应、一天内到达、一天内解决问题”,风雨无阻,只为能够让客户满意。

 

产品报废后,为客户提供“以旧换新”活动

任何产品都有一个生命周期,三仁机械能够做到对每一位客户负责,提出了“以旧换新”,服务无边界的服务理念。当常年使用的机械报废后,客户只需“小成本”即可获得“大收益”。该服务不分品牌、不分厂家、只要打进维修置换电话,三仁机械就会对客户废弃的机械“回炉再造”,能得到比原先更好的性能,完成机械的全面升级。

 

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三仁机械给客户提供贴心服务,秉承“最高品质,最优服务”的宗旨,想客户之所想,急客户之所急。每一次努力,都是三仁机械责无旁贷的责任;每一份肯定,都是三仁机械坚守服务的动力;每一份满意,都是三仁机械持续前行的力量源泉。通过用优质的服务赢得竞争,赢得信任、赢得市场。三仁机械始终坚持服务没有能力覆盖的地方,坚决不销售产品。选择三仁,服务无忧!!!

 

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