三仁服务纪实:仁爱之心待客户 风雨无阻送感动

2017-07-03  来自: 湖南三仁机械有限公司 浏览次数:766

     2017年6月30日下午,我公司接到长沙聚合堂工业园客户打来的求助电话,称自己在某公司购买的激光整平机发生故障,由于天降暴雨,该公司售后人员迟迟未能到场维修,眼看着一堆堆混凝土马上就要凝固,加之工期紧张,能否请求我们派人去帮忙修理设备?
      接到电话后,公司服务部门对此事高度重视,我公司服务“三个一”即一刻钟反应,一天内到达,一天内解决的服务理念24小时全天候无条件对自己设备进行服务。同时,我们也秉承“服务无边界”的理念为广大客户提供即时维修服务。除本公司产品以外的工程机械故障,如果需要维修,我们希望客户自己将设备拖到公司进行维修。但是考虑到客户的施工情况,加之天公不作美,连降暴雨,公司领导紧急批示:协调人员,车辆,将配件送到客户工地!
      由于连日降雨,加之路面积水严重,原本半小时的路程,足足用了一个小时。客户收到我公司派人送来的配件后,马上对设备进行检修。图为我公司服务人员帮助客户维修设备。

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     当三仁服务人员准备离开时,客户感动的连连握手道谢并说:“从事这一行这么多年,三仁机械的服务是目前我见过最贴心,最及时,最到位的,由于不是你们的设备,一开始打电话只是抱着试试的态度,没有想到你们真的来了,再次谢谢你们!” 在场的甲方代表也连连向我们竖起大拇指。  
     “三仁”意为“仁义员工,仁爱客户,仁泽社会”。”仁爱客户”是我们对客户的承诺,“我们始终坚信,我们的发展离不开广大客户的信赖与支持,我们始终把客户的利益放在第一位,真正做到一切为了客户,为了客户的一切,急客户之所急,想客户之所想!地坪机械作为工程机械中的一个细分行业,长期以来,许多企业为求生存而降低成本,存在服务慢、服务质量差、甚至无服务的乱象,给广大客户带来严重困扰。我们将继续秉承服务至上的优良传统,坚持“三个一”的服务理念,为您提供24小时全天候的服务,让您买的放心,用的省心!
                                                                                            三仁机械服务部 2017年6月30日记。
          

关键词: 三仁机械           


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